1. Introduzione e Titolare del Trattamento

melanqorivos, con sede legale in Via Mogadiscio, 88/99r, 16141 Genova GE, Italy, in qualità di Titolare del trattamento dei dati personali, ti informa sulle modalità di raccolta, utilizzo e protezione delle tue informazioni personali attraverso il sito melanqorivos.sbs e i servizi correlati.

Questa informativa è redatta in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR 2016/679) e al Codice Privacy italiano (D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018).

2. Dati Raccolti e Finalità del Trattamento

Raccogliamo diverse tipologie di dati personali per fornire i nostri servizi educativi nel campo del web design. Le principali categorie includono:

• Dati identificativi: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono forniti durante la registrazione ai corsi
• Dati di navigazione: indirizzo IP, browser utilizzato, pagine visitate, tempo di permanenza sul sito
• Dati relativi ai progressi formativi: risultati delle attività didattiche, partecipazione ai corsi, feedback sulle lezioni
• Dati di comunicazione: contenuto delle email inviate al nostro servizio clienti e delle chat di supporto
• Dati di pagamento: informazioni necessarie per elaborare i pagamenti dei corsi, gestite tramite processori esterni sicuri

Trattiamo questi dati per erogare i servizi formativi richiesti, gestire la relazione contrattuale, fornire assistenza tecnica e migliorare continuamente la qualità dell'esperienza educativa.

3. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei tuoi dati personali si basa su diverse basi giuridiche a seconda delle specifiche finalità:

• Esecuzione del contratto per i servizi formativi richiesti e le attività strettamente correlate
• Interesse legittimo per migliorare i nostri servizi, prevenire frodi e garantire la sicurezza della piattaforma
• Consenso esplicito per attività di marketing diretto e comunicazioni promozionali sui nostri corsi
• Obbligo legale per adempimenti fiscali, contabili e amministrativi previsti dalla normativa italiana

4. Modalità di Trattamento e Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdite accidentali, modifiche o divulgazioni illecite. Le nostre misure di sicurezza includono:

• Crittografia dei dati sensibili sia durante la trasmissione che nell'archiviazione
• Sistemi di autenticazione avanzati con controllo degli accessi basato sui ruoli
• Backup regolari e procedure di disaster recovery per garantire la continuità del servizio
• Monitoraggio continuo dei sistemi per rilevare potenziali vulnerabilità o accessi anomali
• Formazione periodica del personale sulle procedure di protezione dei dati e sicurezza informatica

I dati vengono trattati sia con strumenti informatici che cartacei, sempre nel rispetto delle misure di sicurezza previste dalla normativa e dalle migliori pratiche del settore.

5. Comunicazione e Condivisione dei Dati

I tuoi dati personali possono essere comunicati a soggetti terzi esclusivamente nei casi previsti dalla legge o quando necessario per l'erogazione dei nostri servizi:

• Fornitori di servizi tecnologici per la gestione della piattaforma e-learning e dei sistemi di pagamento
• Consulenti e professionisti esterni per adempimenti legali, fiscali e amministrativi
• Autorità pubbliche quando richiesto dalla legge o per la tutela dei diritti di melanqorivos
• Partner educativi qualificati per l'erogazione di contenuti specialistici, previo tuo consenso esplicito

Tutti i soggetti che trattano i tuoi dati per nostro conto sono accuratamente selezionati e vincolati da accordi contrattuali che garantiscono il rispetto della normativa sulla protezione dei dati.

6. Trasferimenti Internazionali

Alcuni dei nostri fornitori di servizi potrebbero essere localizzati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In questi casi, garantiamo che il trasferimento avvenga nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR, utilizzando strumenti come:

• Decisioni di adeguatezza della Commissione Europea per paesi riconosciuti come sicuri
• Clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione Europea
• Certificazioni internazionali e codici di condotta riconosciuti

7. Tempi di Conservazione

Conserviamo i tuoi dati personali per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:

• Dati contrattuali: per tutta la durata del rapporto e successivamente per 10 anni per adempimenti fiscali
• Dati di marketing: fino alla revoca del consenso o per massimo 24 mesi dall'ultima interazione
• Dati di navigazione: generalmente per 12 mesi, salvo necessità tecniche specifiche
• Dati relativi ai progressi formativi: per 5 anni dal completamento del corso per finalità di certificazione

8. I Tuoi Diritti

In conformità al GDPR, hai il diritto di:

• Accedere ai tuoi dati personali e ricevere informazioni sul trattamento
• Rettificare dati inesatti o integrarli se incompleti
• Cancellare i dati quando non più necessari o in caso di trattamento illecito
• Limitare il trattamento in specifiche circostanze previste dalla legge
• Ricevere i dati in formato strutturato e trasmetterli ad altro titolare (portabilità)
• Opporti al trattamento basato su interesse legittimo o per finalità di marketing
• Revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente

Per esercitare questi diritti, contattaci utilizzando i riferimenti indicati in questa informativa. Ti risponderemo entro 30 giorni dalla richiesta, che può essere esteso di altri 60 giorni in caso di particolare complessità.

9. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare l'esperienza di navigazione e fornire servizi personalizzati. Distinguiamo tra:

• Cookie tecnici necessari per il funzionamento del sito e non richiedenti consenso
• Cookie analitici per comprendere come gli utenti interagiscono con le nostre pagine
• Cookie di profilazione per personalizzare i contenuti formativi in base ai tuoi interessi
• Cookie di terze parti per integrazioni con social media e servizi esterni

Puoi gestire le preferenze sui cookie attraverso le impostazioni del browser o il pannello di controllo presente sul nostro sito.

10. Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di modificare questa informativa per adeguarla a cambiamenti normativi o organizzativi. Le modifiche significative verranno comunicate tramite email agli utenti registrati e pubblicate sul sito con evidenza della data di aggiornamento.

Ti invitiamo a consultare periodicamente questa sezione per rimanere aggiornato sulle nostre pratiche di protezione dei dati.